Du kannst das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit der gekauften Ware zurückgeben. Wir akzeptieren derzeit Rücksendungen aus der Europäischen Union, den USA und Großbritannien.

Rücksendung der Ware zusammen mit einem Widerruf müssen online über diesen Link registriert werden: durch Klicken auf diesen Link.

Sobald die Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir das Geld innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware an uns zurück, und zwar mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der wir die Zahlung von dir angenommen haben. Bei Zahlung per Nachnahme (gilt nur für bestimmte Lieferländer) ist die IBAN im Online-Widerrufsformular anzugeben.

Weitere Informationen zur Rücksendung von Ware findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Der Käufer trägt die Portokosten für die Rücksendung von Ware, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Sofern nicht anders angegeben.

Für eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Beschwerden, klicke bitte auf diesen Link .

Bitte das PDF-Dokument mit dem Titel Reklamationsformular der Ware beifügen, die du reklamieren möchtest. Bitte sende die reklamierte Ware nur ein, wenn sie hygienisch einwandfrei ist. Im Falle, dass du Waren zur Reklamation schickst, die hygienisch mangelhaft sind, haben wir das Recht, diese Reklamation abzulehnen. Sende die reklamierte Ware an die folgende Adresse:

Be Lenka s.r.o.

Industry Park - PCHZ

P.O. Hviezdoslava 42

010 01 Žilina

Im letzten Schritt der Schadensregistrierung hast du die Möglichkeit der kostenlosen DPD-Zustellung (gültig für ausgewählte Länder).

❗Bitte lege den Rücksendungen folgende Unterlagen bei :

1. Reklamationsformular, das bei der Eingabe von Daten im Prozess der Warenreklamation automatisch erstellt wird .

Aufgrund der Korrektheit   der eingegebenen Daten und der Einhaltung der Bedingungen der Reklamation wird deine Reklamation bei unserem Unternehmen registriert .

Warnhinweis:

Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die reklamierte Ware, einschließlich aller ihrer Bestandteile, in einem hygienischen Zustand zu übergeben, der eine sichere Handhabung der Ware durch andere Personen ermöglicht. Andernfalls ist der Verkäufer berechtigt, die Reklamation abzulehnen .

Die Reklamation gilt ausschließlich für Waren, die über unseren E-Shop gekauft wurden. Im Falle von Waren, die bei unseren Geschäftspartnern oder im stationären Handel gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler oder das Geschäft, bei dem Sie die Waren gekauft haben. .

Alle Bestellungen aus EU- und dem Vereinigten Könichreich (UK), die vom 02.12.2025 bis zum 31.12.2025 aufgegeben wurden, können bis zum 15.1.2026 zurückgegeben werden.

Bitte lesen Sie diese erweiterten Rückgabebedingungen sorgfältig durch:

• Die zurückgesendeten Produkte dürfen keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen und müssen in ihrem ursprünglichen und sauberen Zustand eingesendet werden.
• Das Angebot der verlängerten Rückgabefrist gilt nur für Bestellungen, die aus den EU-Ländern und aus UK aufgegeben wurden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware (Versandkosten) trägt der Käufer.
• Die zurückgesandten Produkte müssen bis zum 15. Januar 2026 an unsere Adresse geliefert werden.
• Alle Rücksendungen, die nach diesem Datum eingehen, können leider nicht mehr erstattet werden.

Die verlängerte Rückgabefrist stellt eine Ausnahme von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Be Lenka s.r.o. dar.